Use this announcement bar to inform users of cookies, promotions, new features etc.
Dismiss

Een vaccin voor je merk? Bereid je merk voor op de post-quarantaine!

Het zijn gekke tijden, en al helemaal voor ondernemingen. Vermoedelijk zal het effect van COVID-19 ook na de pandemie nog voelbaar zijn: er zit ‘n nieuwe wereld aan te komen, en daar ben je als merk liever op voorbereid.

Het coronavirus, de lockdowns en social distancing hebben de manier waarop bedrijven werken fundamenteel veranderd. Vermoedelijk zullen die veranderingen ook na de pandemie nog voelbaar zijn: er zit ‘n nieuwe wereld aan te komen, en daar ben je als merk liever op voorbereid.

Voor veel ondernemingen vertalen de coronamaatregelen zich naar een flinke hap uit het bedrijfsbudget. Om dat op te vangen gaan veel investeringen onder het mes, met marketing en branding vaak als voornaamste slachtoffer. Voor de accountants klopt die beslissing als een zwerende vinger, maar toch wordt iets heel belangrijk uit het oog verloren: branding is áltijd belangrijk. Vooral tijdens crisissen.

Net om die reden geven we graag enkele budgetvriendelijke tips mee om via branding te bouwen aan een robuuster merk dat ook ná de crisis nog steeds staat als een huis.

Maar eerst willen we het even hebben over...

Waarom branding altijd belangrijk is

De zure realiteit is dat sommige bedrijven zullen verzuipen terwijl anderen zegevieren. Maar uit de geschiedenis hebben we geleerd dat 1 ding zeker is: de markten zullen vroeg of laat weer opengaan, met nieuwe opportuniteiten en minder concurrenten.

Daar wil jij je dus op voorbereiden: dat plekje op die nieuwe markt verzilveren en zorgen dat jouw merk bij de gelukkige overlevers hoort. Dus ga je uitdagende periodes benutten om je extra sterk te positioneren en met kop en schouders boven je concurrenten uit te torenen.

Maar hoe doe je dat?

1. Bouwen aan een oersterk plan

Beginnen bij het begin: een solide merkstrategie waar jouw concullega’s ‘U’ tegen kunnen zeggen. Jouw merkstrategie is een blauwprint die er enerzijds voor zorgt dat al je bedrijfsbeslissingen in lijn liggen met je merk en anderzijds helpen om consistent te communiceren naar de buitenwereld wie je bent— oftewel: wat jouw merkessentie is.

Je merkessentie definiëren is dan ook de eerste stap bij het bouwen van een merkstrategie. Tijd dus om jezelf (of bij uitbreiding: je merk) enkele existentiële vragen te stellen: van welke toekomst droomt jouw merk? Wat doet jouw merk om mee te bouwen aan die toekomst en welke principes sturen jou daarin?

Staat die basis op papier? Perfect! Dan is het tijd om nog een dieper duikje te nemen in je eigen merk. In deze blog leggen we jou stap per stap uit hoe je op eigen houtje je merkessentie kunt bepalen. Vervolgens kan je die merkessentie vertalen naar een concreet script: een passend design, een sterk merkverhaal en een persoonlijkheid die menig hart kan veroveren.

2. Net dat ietsje meer doen

Hoe je het ook draait of keert: jouw merk zal beoordeeld worden op hoe het zich gedraagt tijdens de crisis. En dan wil je na zo’n crisis niet aan de verkeerde kant van de geschiedenis staan. Daarom is het belangrijk dat je jouw merkpersoonlijkheid laat zien op een manier die passend is voor de situatie.

Er is een tijd en plaats om aan sales en marketing te doen, maar in periodes van collectieve onzekerheid wil je eerst en vooral contact leggen met mensen op een zinvolle manier: je voegt waarde toe. Het is nogal ironisch, maar mensgerichte marketing die niet te ‘salesy’ is, verkóópt. De kans dat zich dat vertaalt in een directe sales boost is klein, maar op lange termijn plukt je merk ongetwijfeld de vruchten.

Hier zijn enkele ideeën waarmee jouw merk aan de slag kan:

  • Je product of dienst gratis of aan een verminderde kost aanbieden

Het merk Honest besloot aan het begin van de pandemie om pakketten met basisbenodigdheden rond te brengen naar hulpbehoevende gezinnen. Lush liet aan de wereld weten dat iedereen gratis hun handen kan komen wassen met hun zeepjes. Zo’n stunts leveren niet alleen publiciteit op, maar zorgt ongetwijfeld voor een positieve associatie met het werk bij een grote groep mensen.

  • Online ervaringen creëren

Dat mensen niet meer naar jouw winkel of evenement kunnen komen hoeft niet te betekenen dat ze de ervaring volledig moeten opgeven. Anno 2020 zijn er tal van manieren om technologie in te zetten om je merk te digitaliseren.

Tijdens de wereldwijde lockdown zagen we grote merken als Adobe, Salesforce en Facebook hun grootste conferenties transformeren naar virtuele evenementen. Op die manier bleven ze in staat om betekenisvolle connecties met hun communities te onderhouden.

  • Relevante informatie en/of handige tips & tricks delen

Zowat iedere sector kampt nu met uitdagingen, en misschien hebben jij en je team creatieve oplossingen gevonden. Aarzel niet om die te delen met de wereld! In plaats van te focussen op verkopen is het nu vooral belangrijk om te focussen op helpen. Relevante informatie, handige tips of slimme inzichten stuur je dus liefst van al de wijde wereld in.

3. Behulpzaam of ordinair? Ken het verschil!

Er heerst een klimaat van angst en onbehagen, wat mensen een tikkeltje gevoeliger maakt voor de communicatie die je uitstuurt. Let er dus op dat je voldoende empathie en tact aan de dag legt wanneer jouw merk communiceert met de buitenwereld. Laat die “covid-19 sales” dus alsjeblieft achterwege! Iedere boodschap haal je het liefst eerst door een filter van empathie en nederigheid voor je ze de wijde wereld instuurt.

Vergeet niet: De quarantaine duurt niet voor eeuwig!

De inzet van je marketing- of salesstrategie is geen zaak van leven op dood— het is belangrijk dit in het achterhoofd te houden. Echter kan waarde toevoegen aan de wereld met je merk erg betekenisvol zijn.

We gaan niet speculeren over wanneer het "einde" van deze periode in zicht zal komen, maar moedigen ieder merk om zich zorgvuldig en proactief op de overgang voor te bereiden. Indien je hulp nodig hebt bij het versterken van je merk tijdens de crisis, kan je via een discovery call verkennen hoe wij kunnen helpen.

We wensen iedereen een goeie gezondheid toe in deze ongewone tijd.

We leren je graag kennen!

Plan een discovery call met ons in, dan bespreken we jouw uitdagingen en bepalen we hoe we jouw bedrijf kunnen transformeren in een stérk merk!